Preguntas Frecuentes
Envíos
¿Realizan envíos?
¡Sí! Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos de entrega y costos:
Envío estándar: de 1 a 6 días hábiles.
Envío express: de 1 a 3 días hábiles.
El costo varía según el peso del paquete y el tipo de envío seleccionado:
Estándar: $150 a $240
Express: $180 a $265
Globos con helio:
Los envíos de globos con helio son exclusivos para zona metropolitana de monterrey. Para cotizar el envío, contacta a través de WhatsApp al teléfono 81 1652 2904.
Te recomendamos realizar el pago lo antes posible, ya que solo realizamos 6 envíos diarios y 3 durante el fin de semana.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Sí! Si eliges la opción "Recolección en tienda" al realizar tu compra, podrás recoger tu pedido en nuestras sucurs. Los horarios son:
Lunes a sábado: 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
Domingos: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Es importante que recojas tu pedido en los 5 días hábiles siguientes, de lo contrario, no garantizamos la disponibilidad de los productos seleccionados.
Información sobre los productos
Duración de los globos con helio:
Globos gigantes: 3 a 5 días
Globos metálicos: 3 días
Globos de látex medianos y redondos: hasta 1.5 días
Globos chicos: hasta 20 horas
La duración puede verse afectada por factores como cambios de temperatura y el calor. Recomendamos leer nuestra sección de "Cuidados para tu globo".
Condiciones ideales para los globos:
Para mantener los globos en buen estado, evítalos cerca de calor excesivo y manténlos en espacios frescos. Evita lugares con focos, ventanas o superficies que puedan dañarlos, como techos de tirol, ramas o plantas.
Si vas a transportar tu globo en coche, asegúrate de que el vehículo no esté demasiado caliente y considera encender el aire acondicionado para mantener una temperatura adecuada.
Compromiso con el medio ambiente
¿Son ecológicos sus productos?
¡Sí! Nuestros globos de látex son 100% biodegradables y no contienen plástico. Además, contamos con el sello de Rainforest Alliance Certificate.
Nuestros platos, vasos, popotes y letreros son de cartón, y nuestros cubiertos son de madera.
Para más información, revisa nuestra sección "Somos Ecofriendly".
Asesoría para tu fiesta
Si no estás seguro de qué productos elegir, ¡estamos aquí para ayudarte! Contáctanos por WhatsApp al 81 1652 2904 y recibirás atención personalizada.
También puedes encontrar inspiración en nuestras redes sociales:
Instagram: @DulceLupitaOficial
Facebook: DulceLupita
Formas de pago
En nuestra tienda online, aceptamos pagos con tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard o American Express, y también a través de PayPal.
Ofrecemos la opción de pago anticipado por transferencia bancaria o en OXXO/7-Eleven.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes chatear con nosotros a través de la sección de chat en la página principal, o enviarnos un correo a ventasmty@dulcelupita.com
. También puedes contactarnos vía WhatsApp al 81 1652 2904.
¡Te responderemos lo más rápido posible!
